tag:blogger.com,1999:blog-1187948316823832745.post5410654813647706297..comments2019-11-01T11:36:03.996-07:00Comments on .: A importância da implantação conjunta do ITIL com a ISO 20000Gilmar Souza Santos (gilmarsouza.santos@gmail.com)http://www.blogger.com/profile/08756485849891882223noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-1187948316823832745.post-32390408382429438732012-10-29T11:45:53.809-07:002012-10-29T11:45:53.809-07:00Pessoal,
Desmistificando, o ITIL propõe processo...Pessoal, <br /><br />Desmistificando, o ITIL propõe processos para gerenciamento dos serviços de TI tanto quanto a ISO 20.000 entretanto a norma insere o conceito de "melhoria contínua" através do ciclo PDCA e gestão de documentos da mesma maneira que outras normas para gestão de serviços, a exemplo ISO 9002.<br /><br />Basta ler a norma sem mitos!<br /><br />Silvio Jara<br />www.fj.com.br<br />Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/00815649580469122579noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1187948316823832745.post-9127727010070498082012-05-18T16:16:42.596-07:002012-05-18T16:16:42.596-07:00Prezados,
Tenho visto muita gente dizendo que pra...Prezados,<br /><br />Tenho visto muita gente dizendo que pratica o ITIL, porém poucos estão preparados para o ISO 20000 conforme podemos ver na relação de empresas certificadas. Garantir o cumprimento do processo e buscar sua melhoria não é algo fácil, exige muito suor e na loucura do dia-a-dia poucos conseguem seguir de fato. <br /><br />Wallace Oliveira<br />www.supravizio.comSupraviziohttps://www.blogger.com/profile/04521710564371795596noreply@blogger.com